每天帮客人点餐,应付各种大小状况已经很习惯,能处变不惊、从容应对,毕竟哪个服务业没遇过几个奥客?

        那天,他在帮客人结帐,听见旁边的同事和客人起了争执,而且音量并不小,引来不少好奇的目光,刚好那个同事是新来的,全圆佑被指定负责带他熟悉工作环境,他请其他同事帮忙接手自己的工作,由他去帮忙调解问题。

        「不好意思,发生什麽事了?」

        「圆佑哥??」nV同事几乎要哭了出来,「客人说我们给他的餐点有问题,但是发票上面没有打错,我说可以帮他换,可是??」

        全圆佑看了客人一眼,然後露出专业的笑容:「不好意思,先生,我们可以帮您把餐点换过,并且不加收任何费用。」

        「我不要,你们这间店服务态度有问题,我要去消基会检举。」

        客人的态度很坚决,全圆佑越想越觉得不对,这位nV同事平常上班认真负责,有什麽不懂的一定当下询问,根本不可能出这样的错误,更不用说她的待客态度还被店经理称赞过好几次,绝对不可能像对方说的那样。

        「圆佑哥??」nV同事的眼泪在眼眶打转,委屈得不知道该怎麽办,他原本想请g部处理,但现在正好是附近学校的下课时间,店里非常忙碌。

        「喂!」

        当他还在思考该怎麽办时,一道低沉的嗓音传进耳里,让嘈噪的速食店内突然一片安静。

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